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电商如何应对试穿族.如何进行电子商务的商业模式分析

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今天识普刊就给我们广大朋友来聊聊电商如何应对试穿族,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

如何进行电子商务的商业模式分析

如何进行电子商务的商业模式分析

优质回答一、商业模式创新的一般路径 何谓商业模式?对此理论界和实践界有不同的理解。通常而言,商业模式是指企业创造价值的基本逻辑,即企业为了实现客户价值最大化和持续盈利的目标,整合内外各要素,形成独特核心竞争力和自我可复制的价值链体系和生态系统。一个好的商业模式,必须围绕客户、产品(服务)、关键资源和核心能力等四个要素进行。作为互联网企业来讲,其商业模式创新一般有如下几种路径: 产品定位:产品是否具有竞争力,能否帮助客户快速实现价值增值。互联网企业作为内容创造的主体,个性化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提条件。 用户挖掘:是否符合网络用户的消费特点,并能引导和培育消费理念。年轻人是用户的中坚,且收入水平相对较低。随着互联网的发展和消费观念的转变,用户需求从单一走向多元,且娱乐化倾向明显。 技术创新:互联网互联网是技术密集型的行业,新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手段。现在很多的商业模式,都是建立在技术创新的基础之上的,如SNS和微博,就是基于从WEB2.0的。 交易手段:交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用户体验和企业价值能否顺利实现,快捷的物流配送体系和安全的网上交易系统将成为互联网企业追求的目标。 成本控制:能否以最低的耗费创造出最大的价值。互联网是“烧钱”的行业,企业能否降低运营成本,缩短亏损到盈利的周期,将是考验企业创新力的重要方面。 二、电子商务企业商业模式创新六式 根据创新的程度,电子商务企业商业模式的创新有两大类型:一类是宏观创新,另一类是微观创新。前者是对原有商业模式颠覆性的变革,创造一种新的商业模式,主要有无中生有、模式衍伸等;后者是在已有商业模式的基础上进行局部修订,提高商业运作的效率,包括精准用户定位、创新用户体验、完善物流体系、改变交易方式等。这些方法我们统称为“电子商务企业商业模式创新六式”。 (一)宏观创新 1. 无中生有这种商业模式不是一般地孤立地创造新的产品服务类型,也不是孤立地改变销售渠道和销售模式,而是改变整个价值链的运行方式,创造一种全新的商业模式。这种模式最典型的代表是B2S(体验式电子商务),其代表企业为享客中国。 享客中国隶属于于漂文化传媒有限公司,是目前中国唯一一家提供分享式购物(或体验式购物)的B2S平台。该平台于2010年10月上线,仅一个月的时间其会员人数已达到6000多人。该模式的特点是集结一群有共同兴趣爱好的人,通过B2S平台,选择自己喜欢的商品,共同支付该商品的价格(每个人只需支付很少的费用),再从中挑选一个幸运者,由幸运者拥有并体验这款最新商品。享客中国兼具有团购和秒杀的某些特质,但又区别于这两种网购模式。它虽采取了“团购”的形式,但并不是每个人最终都能获得想要的商品,而且单个消费者支付的成本要远远低于普通团购的费用。它又不同于当前网购流行的“秒杀”,因为享客中国采取投币而不是抢购的形式,只要消费者投币的交易编号与目标商品的幸运编号吻合就可以获得该商品,更好地体现了交易的客观性和公平性。 享客中国的独特之处在于对消费者心理的把握。它将目标用户群体定位在在校生和初入职场的上班族,而这部分消费者是网购的主力人群;它推出的商品都是新潮时尚的优质产品,而这对年轻人来说具有巨大的吸引力;它采取分享式购物的交易模式,满足了消费者花“小钱”办“大事”的消费需求;它集新颖性、实用性和娱乐性于一体,赋予电子商务以新的生命力。 当然,这种商业模式也存在一定的局限性。首先,其体验的商品局限于特殊商品,如受关注度高的最新数码类产品、明星签名类产品等;其次,该模式还没有形成比较稳定的盈利模式,能否实现持续的盈利增长,还有待时间的检验。 2.模式衍伸 模式衍伸是指已有商业模式之间相互融合、渗透,从而形成一种新的商业模式。这主要体现在电子商务与其它平台、介质或技术之间的结合,比如电子商务与SNS的融合,电子商务与移动互联网的融合,电子商务与云计算的融合,等等。随着新技术的应用和互联网的交互式发展,电子商务与其它应用平台的融合已是大势所趋,由此也将诞生出新的商业模式。下面重点介绍一下电子商务与SNS的融合。 SNS(Social Networking Services)即社会化网络服务,由于其在积聚人气等方面的优势,近几年发展迅猛,网络关注和注册人数突飞猛进。国外如Facebook,国内如人人网、开心网等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特点是拥有庞大的真实可靠的黏性用户群体,但与此同时,其劣势也十分突出,就是自身难以盈利,很多SNS网站都面临不同程度的生存压力。因此,寻求稳定的盈利模式,成为SNS网站追求的目标。而电子商务作为互联网一种主流的盈利领域,应用广泛,渗透力强。在这种情况下,二者之间的融合不可避免。 电子商务与SNS的融合有两种模式。一种是以SNS网站为基础,增加电子商务模块,或者开放平台与第三方电子商务网站合作,利润分成。前者如Facebook,于2010年底开始邀请大型的零售商在自己的网站上开店,帮他们搭建页面商店,开发销售工具,并允许客户在购买商品时进行互动。尽管目前Facebook的电子商务销售额很有限,但毕竟在SNS与电子商务的结合上迈出了实质性的一步。后者如国内的人人网推出电子商务导购平台“人人爱购”平台,与凡客诚品、京东商城、麦考林、银泰网等多家电子商务网站完成对接,提供产品导购服务,涉及产品包括服装鞋帽、美容护肤、珠宝饰品、运动户外、3C数码、食品保健及图书音像等。 另一种是以传统电子商务平台为基础,发展SNS增加粘性,最典型的例子就是电子商务的社区化。目前不少电子商务网站设立了社区或论坛,消费者在完成购物后可以交流购物体验,其它人可以在社区里进行反馈,这种交流和反馈在很大程度上影响着网民的购物行为,使口碑的力量转变成销售的力量。 比如,国内最大的C2C平台淘宝网开辟了“淘宝网论坛”,设置分享、茶馆、经验等多个栏目供淘宝客们交流。今年年初,垂直B2C的领军企业凡客诚品也推出了自己的社区频道——凡客达人,任何人只需注册并上传照片参加海选,就有机会成为凡客诚品帮助策划拍摄的达人,可以秀搭配、写微博、晒衣单以供其他用户借鉴.(二)微观创新 1. 精准用户定位 随着网民数量的急剧增长和网络消费习惯的形成,电子商务市场竞争日趋白热化,成为众多商家厮杀的“红海”。大至家电、数码,小至生活日用品,都有网商在介入,你很难再找到一片真正的“蓝海”。但是这是否意味着在电子商务市场没有机会了?当然不是。这取决于我们对细分市场的把握,是否实行了差异化的发展战略,而差异化战略的首要切入点,便是用户群体的差异化和精准化。 在大多数人的眼中,网络服装店一定不是一个好的商业模式,至少不是一个创新的商业模式,因为这种模式已经司空见惯,C2C有淘宝网、e-bay,B2C有麦考林、梦芭莎,你干得过他们吗?但凡客诚品却在服装电子商务领域开辟出了一片实实在在的“蓝海”。 凡客诚品的独到之处在于,它将目标消费群体瞄准了一个很特别的人群——懒男人。因为很多男性顾客懒于去商场购物,且衣服款式往往变化不大,凡客诚品通过建立互联网目录让”懒男人“足不出户地方便购买服装,极大地满足了男性的购物需求。同时,凡客诚品将服装定位为“快速消费品”,以低价品牌服装为卖点,实现了商业模式中极为关注的“重复购买”。正是因为瞄准了一个好的切入点,并倡导了一种良性的消费观念,凡客诚品在短时间内实现了爆发式的增长,营业额年增长率超过了100%甚至达到200%。 凡客诚品后来将业务领域从男装拓展到了女装、童装、鞋、配饰、家居等,走上了多元化的发展之路,但如果在创立之初没有对顾客进行精准定位的话,很难想象会有今天的成绩。 2. 创新用户体验 互联网经济是体验经济,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。而电子商务网站则具有更加鲜明的用户体验特性,这体现在:产品和服务的实用性、可靠性,即网站提供的“内容”必须是能满足消费者的实用需求,同时通过一系列的视觉呈现让消费者觉得可靠;平台系统的便捷性、安全性,导航系统、支付系统和物流系统要尽可能体现人性化的特征,满足消费者方便、快捷、安全的心理需求。因此,关心用户需求,增强用户体验成为电子商务企业制胜的关键因素,也是商业模式微创新的一个重要手段。 用户体验是“以人为本”的社会交易模式,它贯穿在电子商务运行的全过程,从网站的设计到产品和服务的提供,从支付平台的搭建到物流配送系统的建立,从线上体验再到线下体验,无一不是用户体验创新的领地。如果电子商务企业能抓住其中的某一个或某几个环节加以改进,创造与众不同的用户体验,就有可能获得更多消费者的青睐,从而提升企业的业绩。 还是以凡客诚品为例,来看看电子商务企业如何进行用户体验创新。凡客诚品的用户体验设计体现在多个方面:首先,凡客诚品履行“当面验货,无条件试穿”的服务准则,用户收到VANCL的衣服时,可以当面拆开试穿,如不满意,30天内可以免费退换货,这种做法颠覆了传统服装网购企业不能试穿和有条件退换货的规则,设置了巨大的竞争门槛。其次,凡客诚品支持货到付款,并从2010年6月起在全国范围内推出POS机刷卡服务,成为首家全国范围内支持POS机刷卡消费的零售电子商务企业。再次,在产品包装方面,凡客诚品也是屡次升级,最终将包装定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装,确保商品在快递过程中不会被压坏。同时,根据顾客不同的购买量配以不同型号的外包装盒,具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。这种细致入微的体验设计给用户以极大的关怀,提高了客户忠诚度和重复购买率,缔造了零售电子商务领域的一个神话。 3. 完善物流体系 物流配送是电子商务的重要组成部分,也是制约电子商务企业特别是B2C企业发展的瓶颈。在电子商务环境下,消费者对物流配送体系提出了更高的要求,比如配送的更快,配送的质量更高,配送的范围更广。因此,建立完善、高效的物流配送体系,将成为未来B2C电子商务企业赢得竞争优势的关键要素,也是电子商务企业商业模式创新的重要切入点。 电子商务企业的物流配送一般有三种模式:自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相结合的物流配送模式。第一种模式一般适用于综合类网络商城或大型的垂直网购企业,商品品种较多,数量较大;第二种模式适用于中小型电子商务企业,商品品种不多,企业无需建立自己的物流系统,或者出于专业性方面的考虑,将物流外包给第三方物流公司;第三种模式适用于拥有一定物流资源的企业,但现有的物流资源无法满足商务扩张的需要。这三种模式各有其优劣,但是随着业务量的增大,自建物流体系对电子商务企业的必要性越来越大。 以京东商城为例。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,2003年以来平均每年以300%的保持增长,2010年销售额达102亿元。京东商城的快速扩张得益于对物流体系的重视和投入,打造了富有特色的“极速供应链”。京东商城在北京、上海、广州、成都、武汉这5个城市完成了一级物流中心的布局,在全国60个城市建立了物流配送体系;同时还投资2000万元创立了自己的快递公司。近期,京东商城又在上海嘉定购置了260亩土地,用于打造亚洲最大的现代化B2C物流中心,其中包括单体15万-20万平方米的库房。在强大的物流体系的支持下,京东商城推出了“211限时达”配送服务,即每天11点前下订单,下午送达;23点前下订单,次日上午送达,创下了电子商务企业的配送之最。同时,其存货周转时间缩短至12天左右,略高于亚马逊的7-10天的水平。 4. 改变交易方式 交易方式是电子商务企业价值得以体现的最重要的环节,也是吸引用户关注、增加网站人气的重要路径。传统电子商务网站的交易以一对一或一对多的平价交易为主,近几年诞生了像拍卖、秒杀和团购这样创新的交易方式。特别是团购的出现,在很大程度上改变了电子商务竞争的格局,吸引不少企业纷纷试水“团购”业务。 严格意义上来讲,团购并不是一种新型的商业模式,它实际上是B2C模式的个性化发展。它是认识或者不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式,简言之,就是集合多个用户的需求赢取最划算的交易。 团购网站起源于美国的Groupon,该网站成立于2008年11月,仅一年多的时间里,其用户访问量就增长了10倍,2010年销售额达到4亿元左右,成为有史以来“发展最快的公司”(福布斯杂志评选)。由于其商业模式的低技术门槛和高成长性,纷纷为国内众多网站所效仿,据统计,2010年国内出现了1800多家团购网站。 Groupon的独特之处在于:一是宁缺毋滥,对促销产品的选择严格把关,只选择最合适的产品向顾客推荐,且每天只推荐一款产品;二是区域化经营,因地制宜,不同的地区提供不同类别的产品或服务;三是产品的低折扣,每款产品或服务的折扣在40-90%不等,让用户获得最大的实惠;四是产品和服务由商家提供,不涉及物流和库存,因此大大降低了成本。这也是团购模式具有如此大的魔力的原因所在。 三、创新,永无止境 电子商务经历了初创阶段的草莽,熬过了痛苦的寒冬,在经历一段时间的快速成长之后,又迎来了新的发展的春天。在这一领域,激情将继续演绎,神话将继续书写,商业模式的创新将永无止境。在不远的未来,我们将有幸目睹电子商务商业模式的重新整合和裂变:随着交易平台和风险控制机制的完善,移动电子商务将成为互联网的下一个增长点;SNS平台与电子商务的融合将有更多亮点呈现,社区化电子商务模式将更加成熟;云计算技术的应用,将为电子商务提供强大的网络后台支持,极大地节省电子商务的成本,提高企业的效益;以增强用户体验为代表的微创新将成为电子商务商业模式创新的常态……在这一变革过程中,电子商务企业将成为创新的主体,而资本和技术则是强大的驱动力量,推动商业模式不断向前发展。

二类电商从选品到落地到签收,有哪些需要注意的地方

优质回答一、看平台看人群,和产品契合度

平台更多是在于人群,比如平台的主流人群,购买力等,对设置投放的因素比较重要,会更加精准一些,这也是决定着购买的能力,当然能买得起当然是有能力,不过要去测试才知道,作为商家更多是看平台的人群和自己的产品是否合适,这是很重要的。

二、产品看看爆款,商家资源能力更重要

产品方面追求爆款。因为很多时候二类电商的是爆款操作,爆款思维。所以二类电商的玩法和一类电商不同,一类玩的是店铺,二类玩的是单品,爆款,所以二类电商需要不断地换品,不断地测试,直到款式爆起来,这就对于商家的资源整合能力要求比较高,当然单口也是可以玩的,只是需要的时间更长一些。

三、运营看细节,多方位注意

在商家运营方面就会很明显,一个是物流需要自己去谈,而且货到付款只能和快递公司,基本是月结的,对商家运营资金流方面有一定的要求,而且会涉及到签收,当然签收有很多的因素,比如包装,快递,价格等,而其中选择的物流会决定快递小哥的服务态度,通常服务好的公司签收率会更高一些。

淘宝买东西质量有问题,卖家不同意退货怎么办

优质回答直接找商家退款退货。

如果是服装、鞋帽等一般商品,只要吊牌不摘,没有很明显的试穿痕迹,不影响商家二次销售的,商家一般会答应客户的退货要求。但如果是电器类产品或者一些大件商品,顾客肯定会拆开包装,甚至进行试用,那再想退货就不那么容易了。因为拆开包装肯定会影响商家二次销售,除非有质量问题才可以退货。

网络交易不像实体店那样可以看到实物或者进行试穿,可能存在色差或是网络技术手段的影响,再加上部分网络欺诈现象的存在,导致消费者的知情权和自主选择权受到影响,买到不满意的商品。“但随着‘七日无理由’退货规定的细化,此项规定的操作性更强了,消费者消费起来可以更加安心、放心,同时也能督促网站合规经营,不管对消费者还是商家都是一种保护,从长远来看也有利于电子商务的发展。

实施的网络购物新规定明确了七大类不支持“七日无理由”退货的商品,大致是个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及已洗涤的服装鞋帽类商品和手表、珠宝首饰、个人配饰等。即使适用“七日无理由”退货的商品,其退货前提是消费者退回的商品应当完好,商品本身、配件、商标标识齐全,这也意味着产品开箱拆包不再成为电商拒绝退货的理由。

扩展资料:

西安市民张可女士是“骨灰级”的网购达人,她告诉记者:“虽说‘七日无理由’实行也有三年了,正规的电商平台基本都可以履行,但也有部分网店的退货标准各不相同,消费者要求退货时,卖家往往会找各种理由拒绝。”

打开某知名电商平台查看,确实有不少店铺干脆在首页挂出类似“尺码、色差等不属于质量问题,不予退换”的免责声明,要么就强制限定商品退换条件,公然损害消费者合法权益。“消费者要是在购买前没仔细阅读这些条款,想要退货是不行了,只能在不退款的前提下换码数或者换款式。”张可说。

资深“剁手族”韩小姐是个不折不扣的海外代购迷。“我知道‘七日无理由’这一规定,可是几乎所有的海外代购都是不退不换的,不管这东西价值多少。这也导致很多买来的东西不合用,但是代购的价格毕竟比国内便宜不少,所以即使不退不换也只能认了!”韩小姐表示。

对于消费者反映的问题,记者登录了好几家知名的海淘网站进行查询,发现“七日无理由”退货确实在这些网站不适用。为此,记者专门联系了这些网站的客服人员。近八成客服人员明确表示,该网站无论是自营商品,还是第三方销售的,都不能退货,除非质量有问题。

参考资料来源:凤凰网-下单易退货难 七日无理由退货真能让网购无忧?

朵拉试衣间靠谱吗?

优质回答朵拉试衣间靠谱。

浙江朵宝网络科技有限公司是一家全品类的电商企业,创办于杭州梦想小镇,致力于为中国亿万家庭提供优质产品与服务,开启新零售模式。

朵拉试衣间是浙江朵宝网络科技有限公司旗下项目,是国内首家前置式体验的服饰类社交电商平台。朵拉以雄厚实力的投资背景为支撑,拥有极具价格优势的供应链,让用户可以享受“先试后买”的购衣体验。致力于打造全球最大的服饰类社交电商,做服饰行业领先的会员制平台。

朵拉社交零售四大诚信公约:

1、免费试衣退货

用户有7天时间免费试穿挑选,寄回衣物请确保不影响二次销售,无污渍或破损,寄回费用由朵拉承担。

2、七天不想做退代理费

代理缴纳预存款及保证金后7天内,如有反悔,总部将退还相应款项。

3、代理身份实名认证

依据《中华人民共和国网络安全法》有关实名制的规定,为了保障朵拉购用户的相关权益,朵拉试衣间代理须进行身份实名认证

4、不夸大不虚假宣传

朵拉试衣间代理须维护朵拉企业形象,如实向用户介绍试衣间产品,并确保为用户提供良好的服务,不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害用户及朵拉购声誉。

人们很难接受与已学知识和经验相左的信息或观念,因为一个人所学的知识和观念都是经过反复筛选的。识普刊关于电商如何应对试穿族介绍就到这里,希望能帮你解决当下的烦恼。

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作者: 识普刊

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