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销售代理合作协议书

导读销售代理合作协议书优质回答销售代理合作协议书范本(精选5篇)在我们平凡的日常里,协议起到的作用越来越大,签订协议是提高经济效益的手段。想必许多人都在为如何写好协议而...

今天识普刊就给我们广大朋友来聊聊如皋示波器供货费用,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

销售代理合作协议书

销售代理合作协议书

优质回答销售代理合作协议书范本(精选5篇)

在我们平凡的日常里,协议起到的作用越来越大,签订协议是提高经济效益的手段。想必许多人都在为如何写好协议而烦恼吧,下面是我收集整理的销售代理合作协议书范本(精选5篇),欢迎阅读与收藏。

销售代理合作协议书1

甲方:

乙方:

甲乙双方经过友好协商,根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》、《著作权法》、《软件保护条例》的有关规定,就甲方加盟乙方销售系统达成协议,并承诺共同遵守。

第一条合作的含义

本协议所称合作,是指甲方申请在中国境内进行FlashDSO并口数字存储示波器的网络销售和推广,并同意将由该所产生的销售额按约定比例支付乙方,乙方同意甲方的申请。

第二条甲方的承诺

(一)甲方在中国境内销售和推广甲方提供的软件,并负责向FlashDSO使用者收取费用。

(二)甲方提供特定的渠道使乙方方便了解FlashDSO的销售和推广情况。

(三)甲方保证对乙方提供的FlashDSO不做本协议以外目的的任何使用。

第三条乙方的承诺:

(一)乙方必须是FlashDSO的合法著作权人,并对FlashDSO拥有独立的发行权、传播权。

(二)乙方必须保证FlashDSO不侵犯任何其他同类软件的著作权。

(三)乙方同意甲方在中国境内销售FlashDSO。

(四)乙方必须保证FlashDSO在使用中不会对客户端计算机系统造成任何破坏。

(五)乙方提供3个月免费质量保证,逾期后收取材料费。

第四条合作期限

本协议自xx年xx月xx日签署,一经双方签署,有效期限最低为一年,自甲方向乙方提供FlashDSO并经乙方接受之日起计算。一年期间届满,甲方可随时书面通知乙方退出合作,乙方接到甲方通知后,无条件停止FlashDSO的推广和销售。甲方未向乙方发出退出合作书面通知,则乙方认为甲方同意本协议继续有效。

第五条销售利益的支付

甲方的代理费为70%的原价,以人民币作为计算单位,提货时需预付总额的90%。每月15号结款如遇公休日自动往后延迟,甲方将支付剩下10%的款额。

第六条违约责任

甲方不能按时支付乙方本协议所涉软件销售利益的,乙方有权解除本协议退出合作,但必须将退出的合理原因书面通知甲方。

第七条本协议自乙方向甲方提供符合要求的软件并被甲方接受之日起生效

第八条本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

第九条本合同的签订地为深圳

第十条双方因本协议发生不可调和的争议,应提交深圳市仲裁委员会进行仲裁。

甲方(公章):

乙方(公章):

日期:

销售代理合作协议书2

甲方:

乙方:

甲、乙双方就甲方经营之系列化妆品网店销售代发合作销售事宜,经过充分协商,达成如下协议,以资双方共同遵守执行。

一、保证

1、原装正品保证:甲方向乙方保证,提供之所有产品均为原装进口产品,所有产品均在保质期内,符合化妆品的各项标准。

2、后援支持: 甲方为乙方提供后源支持,配合乙方订单需求,依乙方提供之客户具体地址将货物寄送(依事先约定以快递或物流方式送达)。

3、质量保证:如乙方或客户发现任何产品质量低劣,并将此事实通知甲方,甲方确认属实应按乙方提出的要求,立即予以调换或对乙方给予补偿,其费用由甲方自行负担。

4、资料: 甲方为乙方提供网店销售产品所需之相关资料(产品资料图片说明等数据包,授权乙方可以使用甲方网络产品图片资料)便于乙方产品销售。

二、网店加盟条件:

1、 乙方必须有网店,对网络销售有自主学习能力并对化妆品有一定了解。

2、 乙方与甲方合作时需同意以下条款:

为便于乙方了解甲方产品品质及便于乙方推广销售需要,乙方需要依批发价在本公司先批发300元或化妆品(乙方可任选产品),若乙方年销售总额达到1万,则甲方退回300元产品款,原产品当为赠送品赠送给各位网店 。

3、若甲方与乙方达成协议后,甲方则提供乙方网上报价资料及数据包。

三、交易方式:

1、甲方为乙方提供一件代发之服务,在代发之前,乙方将款项通过支付宝或银行支付给甲方。乙方在支付款项时,要和甲方确认货源状况。

2、针对运输费用,原则上由客户支付(除特殊活动外),依实际票据为准

3、针对包装费,原则上每个单箱收费1.5元,若月销售2500元,则可以退回包装费。

4、 甲方按照乙方指定地进行发货,并提供单号。

四、特别条款

1、乙方作为甲方产品的销售推广商,有责任维护甲方产品声誉,不得在销售甲方产品时,以其它假冒伪劣产品或其他公司同类产品搀杂冒充甲方的产品出售。甲方会随时查核,若有发现乙方有假冒甲方产品现象,甲方有权扣发乙方货物/货款,乙方需赔偿甲方10万元损失。

2、 乙方负责培训终端客户按正确的使用方法去使用产品,如未按正确方法操作而产生的不良后果由乙方负责。

3、乙方不得随意回答或隐瞒问题误导客户,由此造成后果由乙方负全部责任。

五、销售回报

1、根据乙方加盟网店销售业绩不同,甲方给予不同月利润分享比例。

2、若年销售目标达到5万,批发价再降5%。

3、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,均具同等法律效力,合同签定之日起即行生效。

本协议有效期为一年。期限届满,需重新签订协议。

甲方(盖章):

乙方(盖章):

日期:

销售代理合作协议书3

甲方:

乙方:

甲乙双方经过友好协商,在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上,本着为加快中国教育现代化、信息化发展步伐,共同促进教育事业,为广大学校提供优秀的软件产品及完善的售后服务为宗旨,就乙方作为甲方正式授权的xx系列软件产品的代理事宜,达成如下协议。

一、授权区域和销售任务

1、甲方授权乙方为 ——科技有限公司xx系列软件产品 地区的(普通代理 / 核心代理 / 总代理)。

2、乙方全年的销售任务为 万元。

3、乙方首次提货金额不能少于 万元。

二、代理期限

甲方授权乙方的代理期限为壹年,自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。如双方对合作满意,可于本合同到期前三个月,协商继续合作事宜。经协商,双方同意继续合作时,必须另行签定代理合同,另行签定合同时本合同自动失效。

三、销售方式和价格

1、乙方在代理期限内按照本合同规定的价格体系可以以批发或零售的方式销售x系列软件产品。

2、乙方的提货折扣为 _折。

3、乙方每季度提货金额不得低于 万元,否则按降级处理

四、累计返点办法

1、乙方累计提货金额到 万元时,甲方将差额返还给乙方,使乙方以前的整体提货折扣变为 xx折,乙方以后提货也可享受此折扣。

2、乙方累计提货款额达到 万元时,甲方将差额返还给乙方,使乙方以前的整体提货折扣变为 xx折,乙方以后提货也可享受此折扣。

3、乙方累计提货款额达到 _ 万元时,甲方将差额返还给乙方,使乙方以前的整体提货折扣变为 xx折,乙方以后提货也可享受此折扣。

4、累计返点的时限为1年。若乙方在1年内升至上一级别(即提货款总额达到第四条第1、2、3款中所提及的金额要求),则按本年度累计销售额给予差价返点。若在1年之后升至上一级别,则不能享受原累计销售额的差价返点。

5、累计返点金额在乙方下一次进货时从货款中扣除。

6、乙方每次提货金额不得少于 xx万元,否则将不能按目前级别代理提货折扣计算,只能按下一级别代理提货折扣计算。

五、市场支持和奖励

1、甲方将给予乙方按提货累计金额的 %的市场费用,以作为对代理商开拓当地市场的支持。乙方做市场活动或广告之前须将市场方案报甲方备案,事后凭发票的复印件和广告的原件到甲方报销,甲方以产品形式兑现。乙方不做广告或市场活动则不能享受甲方市场支持费用。

2、若乙方完成全年销售任务,甲方将给予乙方按提货累计金额的 %的`年终奖励。甲方将于每年1月进行年终结算,并将年终奖励以产品形式兑现。

六、甲方的权利和义务

1、 甲方为乙方每年提供对乙方销售和技术人员培训一次,培训时间与培训地点由甲方统一安排。若甲方安排全国统一的集中培训,则甲方负责乙方人员(不超过2名)在培训期间的食宿费用,该费用从下次货款中扣除。

2、 政策只针对核心代理和总代理,普通代理不享受此项权利。

3、 甲方为乙方及时提供最新的产品培训教材。

4、 甲方为乙方提供xx系列软件产品相关宣传资料。原则上金思维按提货套数给代理商配备演示光盘和配套彩页。若有重大活动需要此方面的支持,乙方需打报告申请额外支持。

5、 甲方有义务就乙方提出的技术问题通过电话、传真、e-mail等方式进行指导、解答。

6、 甲方协助乙方在当地进行市场宣传和产品形象的树立。

5、甲方负责按时备货、验货、向乙方发货,并确保产品的完整性和完好性,对确属质量问题的货物进行免费更换。

6、 乙方作出有损于甲方利益的侵犯及盗版行为时,甲方有权终止协议,并依法追究乙方的责任。

7、 甲方认证评估每季度进行一次。经综合考核后,若考核不合格,则金思维科技公司将与代理商进行充分沟通,并帮助代理商进行改进;若乙方一直没有改进,甲方保留对乙方降级的权利。

8、 甲方软件价格变动应提前15天通知乙方。

七、乙方的权利和义务

1、 按协议要求及时向甲方支付货款,完成本协议的经营指标。

2、 积极拓展当地市场,做到xx系列软件产品的销售覆盖其所辖的地区,积极发展下一级经销商。

3、 乙方严格按照甲方规定的价格销售xx系列软件产品,不得降价或提价销售(零售价不得低于88折/套,展会价格不得低于85折/套,批发价不得低于xx折/套)。如违反上述价格体系,将对代理处以罚款直至取消其代理资格。

4、 协助甲方在当地进行市场宣传和产品形象的树立。

5、 全面负责当地用户的售后服务、技术支持工作,包括甲乙双方发展的用户。

6、 积极协助甲方软件升级,积极提供用户对产品的反馈意见和建议。

7、 乙方有责任搜集甲方产品在当地盗版的有关信息,提供有效线索,协助甲方打击盗版活动。

8、 乙方应及时提供最终用户名单,使甲方在乙方的配合下及时能给用户提供良好的售后服务。

八、订货、结算与退货:

1、 乙方须提前三天向甲方提出书面或口头的发货请求。

2、 甲方将在收到乙方的正式订单和电汇底单传真件后对乙方发货。

3、 乙方如未能按时付款,以每天订单货款的2‰罚金进行处罚。

九、供货及运输方式:

1、甲方最迟在收到乙方订单的5个工作日内发货。

2、运输方式为乙方到甲方直接提货或采用邮寄方式,费用由乙方支付。

十、保密条款

xx系列软件产品的程序和相关文档以及甲方的销售计划、价格政策和市场策略均为甲方有价值的商业秘密,乙方保证不泄露这些商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密。

乙方提供给甲方的有关产品、市场的文件均为乙方有价值的商业秘密,甲方保证不泄露乙方的商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密。 双方应在自己的职权范围内制定有关制度,以保证职员不泄密。一旦发现对方的商业秘密有泄露的迹象,应立即通知另一方,并尽可能地采取救济措施,使损失最小。

在本合同终止时,双方应向对方交还(或销毁)对方有关的全部资料及其备份并继续负有保密的义务,直到对方将其公开为止。

十一、违约处理

如果一方违反本合同的任何条款,另一方在此后任何时间可以向违约方提出书面通知,违约方应在15日内给予书面答复并采取补救措施,如果该通知发出15日内违约方不予答复或没有补救措施,非违约方可以终止本合同的执行,并依法要求损害赔偿。

十二、争议处理

1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;

2、如果双方通过协商不能达成一致,则提交仲裁委员会进行仲裁;

3、在争议处理过程中,除正在协商或仲裁的部分外,协议的其他部分应继续执行。

十三、 条款的完整性

甲、乙双方均承认,已阅读过本合同,并同意:本合同为双方关于代理合作事宜的所有合同和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定、意向书与建议。未经双方书面修订,不得对本合同加以变更。 合同附件是合同不可分割的组成部分,与合同正文具有同等效力。

十四、合同的修改

合同在履行过程中。如果有一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能修改,并形成本合同的附件。如果双方未达成新的修改意见,则原有合同继续有效。

十五、 不可抗力

1、在合同的执行过程中如果出现了战争、水灾、火灾、地震等等不可抗力事故,将影响合同的正常履行时,受不可抗力影响的一方应尽快将不可抗力事故的情况通知对方。并尽快将有关当局出具的证明文件提交另一方进行确认。

2、双方尽快根据此项不可抗力事故的影响协商本合同的进一步执行问题。

3、因不可抗力造成的对履行合同的延误或无法正常履行时,受不可抗力影响的一方不负法律责任。

十六、标题

本合同各条标题仅具有提示和注意的作用,不作扩大的解释。对于合同内容的一切解释均以标题下的正文为依据。

十七、生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力。

甲方:

乙方:

日期:

销售代理合作协议书4

甲方: (以下简称“甲方”)

乙方: (以下简称“乙方”)

甲乙双方基于平等互利、共同开发市场的原则,充分发挥双方合作的优势,通过友好协商,就授权乙方在 江苏省、浙江省和上海市 区域内及 铁路 系统内排他地销售甲方XX专利产品 及相关合作事宜,达成协议如下:

第一条 合作事项

1、甲方就其拥有专利的产品,独家授权乙方在 江苏省、浙江省和上海市 区域内及 铁路 系统内进行销售。在双方合作期间,甲方不得授权乙方外的第三方或自行,以任何名义在上述区域和系统内以任何形式销售合作的专利产品。

2、甲方可根据产品的市场反应和销售状况,在乙方达到的情况下,委托乙方进行产品零部件的生产和成品的组装等生产工作。双方采用“甲方以技术入股、乙方以资金入股”的方式,进行合作。

第二条 合作产品范围及价格

1、合作产品指甲方生产的使用了甲方所有的专利技术的

2、双方合作产品的价格按上表中的合作价格确定,甲方应当按上述价格保证供货。甲方不得单方提高合作价格,或以任何方式拒不供货。

第三条 合作期限

甲乙双方的合作期限自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。 第四条 双方权利与义务

甲方权利与义务

1、甲方保证其是经合法设立并有效存续的市场主体,具有完全的民事行为能力和良好的履约能力。合法拥有专利权、 品牌的商标权及其他知识产权。

2、甲方生产的产品必须同时符合国家标准、行业标准、合作区域内的地方标准及甲方企业标准。并提供合作产品的合格证、专利证明等标志、标识。

3、在合作期限内,甲方独家授权乙方在合作区域和系统内销售甲方产品。

4、甲方对产品进行符合产品运输、储存要求的包装;提供运输服务;提供产品的售后服务。

5、甲方有权对乙方的代理销售行为进行监督。

6、甲方有权取得乙方支付的价款。 乙方权利与义务

1、乙方是经合法设立并有效存续的市场主体,具有完全的民事行为能力和良好的履约能力。

2、乙方保证在授权区域和系统内销售合作产品。

3、乙方在本协议签订后,须集中力量,尽快在合作区域内建立起有效的产品销售。

4、乙方有权在合作区域内发展下一级的代理商。

第五条 订货及供货

1、乙方有订货需求,可通过传真、邮件等形式通知甲方。甲方收到通知后,应当及时按乙方订货通知要求发货。

2、甲方应保证有充足的货源储备,乙方订货量在金额在 (含)以下的,甲方应当在收到乙方供货通知后 小时内完成相应货物的发货;乙方订货量在或订货金额在 的,甲方应当在收到乙方供货通知后日内完成相应货物的发货。

第六条 运输方式、交货地点、付款方式

1、甲方提供运输服务,负责将产品运输到乙方指定的地点,完成交付。乙方订货数量达到或金额达到,运费由甲方承担。

2、交货地点以乙方订货通知为准。

甲方账号: 开户名称: 开户银行: 开户帐号:

第七条 售后服务

产品的售后服务由负责。 第八条 合同解除

1、乙方有下列行为之一的,甲方有权单方解除合同:

(1)超出甲方授权的区域实施代理销售行为的;

(2)拖欠甲方货款达到 万元且超过 天的;

2、甲方有下列行为之一的,乙方有权单方解除合同:

(1)合作产品的专利权、商标权等知识产权有争议,遭到投诉或起诉;

(2)不能以合作价格向乙方供货的;

(3)违反本合同约定,授权其他代理商或自行,在合作区域或系统内销售合作产品的。

第九条 违约责任

1、甲方逾期交货的,每逾期一天按逾期交货金额的%支付乙方违约金;乙方逾期付款的,每逾期一天按逾期付款金额的%支付甲方违约金。 2、甲、乙双方中的任何一方存在违反本合同其他条款的,均视为违约,违约方应支付守约方违约金人民币元,若违约金不足以弥补守约方损失的,违约方应另行赔偿。且违约方须承担守约方为实现有关债权及自身合法权益的必要费用,包括但不限于诉讼费、律师代理费、差旅费、劳务费及其他实际支出的费用。

第十条 争议解决

因履行本合同发生争议,甲乙双方不能协议解决的,提交乙方所在地人民法院裁决。

第十一条 其他

1、本合同未尽事宜,由甲乙双方另行协商决定,甲乙双方可另行订立补充协议,补充协议的条款与本协议条款相冲突的,以补充协议的条款为准。

2、本合同一式后生效,具有同等的法律效力。

3、本协议于

附件:1、双方营业执照副本复印件(盖章) 2、甲方专利权证书(盖章)

甲方:

乙方:

日期:

销售代理合作协议书5

甲方:

乙方:

是由网站发起成立的一个以销售各类行业,专业信息为基础的合作型联合体。的基础业务和主要协调工作由甲方负责执行。

依据《中华人民共和国合同法》的规定,甲方与乙方共同协商的基础上,就乙方所属网站于年月日加入,期限年,自愿达成如下协议:

一、的业务说明:

是一个以销售信息产品为目的,以高科技为手段,基于平等互利的原则一个,而成立的合作型联合体。即:成员的产品放在销售平台进行销售,的成员有责任和义务对及销售平台进行宣传推广,另一方面成员还可以代理销售其他成员的信息产品。

作为的倡导和发起单位网站,是由主管,委员会主办的网络新闻媒体,自年成立以来就一直致力于行业新闻报道和行业资讯产品的销售,在宣传推广和销售方式及销售渠道上具有一定优势。

二、合作内容:

1、乙方免费加入,享受协议所规定的一切权利,并履行相关义务;

2、甲方为乙方免费提供新闻宣传服务,行业频道宣传链接,乙方在网站首页明显位置挂接入口并需提供一定数量经常更新的免费资讯,以引导用户培育市场;

3、甲方负责利用推广销售乙方的信息产品,收入所得甲乙双方按一定比例分成;

4、乙方可以以优惠价格代理销售其他成员的信息产品。

三、甲方的权利与义务:

1、甲方免费向乙方提供新闻宣传服务,行业频道宣传链接;

2、甲方有义务通过各种方式对进行宣传推广;

3、的所有经营权归甲方所有;

4、甲方负责销售乙方提交的信息(包括行业深度报告,会员服务,行业资讯,企业黄页,产品价格,科技专利,法律资讯,国外信息资讯,金融数据,信用数据,市场供求,商标信息,标准认证等),收入所得甲乙双方按乙方网站在此方面实际收入的5:5进行分成。

四、乙方的权利及义务:

1、乙方免费享有提供的服务;

2、乙方有义务配合甲方完成统一页面的设计,制作;

3、乙方有义务在合同签署个工作日内,在网站首页明显位置挂接统一的网页入口及标识,并不得随意删改;

4、乙方有义务免费在网站显着位置配合的有关宣传;

5、乙方可以以优惠价格代理销售其他成员的信息产品;

6、乙方有权享有甲方在此合同生效后推出的的新政策及服务。

1、本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务,未经对方书面许可,任何一方不得将其泄露给第三方,否则应承担违约责任并赔偿损失。

2、在本协议终止之后,各方在本协议项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

1、本协议有效期内,任何一方发生违约行为,应在收到守约方有关其违约行为的通知后5日内予以纠正并赔偿因此给守约方造成的损失。否则守约方有权终止本协议。并索赔因此发生的损失。

2、若因一方违约致使对方造成不良影响或经济损失,则对方有权追究该方责任,要求其消除影响,并作相应的经济赔偿。如属双方过错则应按过错比例各自承担相应之违约责任。

3、甲乙双方对本合同执行过程中所发生的问题应及时协商解决,因延误而造成的损失和费用由责任方承担,包括债权人为实现债权而产生的一切费用。

4、因本协议而产生的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决。不能通过协商解决的争议,应提交仲裁委员会按其现行仲裁规则在仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均具有约束力。

七、不可抗力

1、由于不能预见并且发生的后果不能克服,不可避免的不可抗力事件,致使一方遭受经济损失或致使本合同不能履行或不能完全履行时,一方对另一方的损失不承担责任。

2、遇有上述不可抗力事件的一方,应立即将事件书面通知对方,并于15日内提出事件详情及合同不能履行或不能完全履行,或需要延期履行的理由之有效证明文件。按照事件对协议履行的影响程度,由双方协商决定是否继续履行本合同或延期履行本合同或终止合同。

甲方:

乙方:

日期:

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家电维修店创业计划书

优质回答家电维修多用途检测仪作为家电维修人员的好帮手,其对维修人员在家电故障、家电损坏以及家电断路等方面的判断上具有决定性作用,使家电维修人员的工作事半功倍。我给大家整理了关于家电维修店创业计划书,希望你们喜欢!

家电维修店创业计划书篇1

第一章 企业概况

公司的业务和目标:家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件,硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨,“诚信为本”为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

企业类型:维修与零售

□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

第二章 创业计划作者的个人情况

1以往的相关经验(包括时间):

我于2011年通过国家计算机一级证书,12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱,所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训,虽然不是全都学会,但是基本 上的都能运用,我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD,PCB板制作,具有雄厚的物理基础,有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的“建军杯”比赛并得到相应的名次

有过钳工实习,电子训练,排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

2教育背景,所学习的相关课程(包括时间):

2011年入学就自习建筑装饰工程技术,参加过工商管理培训班,有 上岗许可证,拥有国家维修电工中级证书,电子CAD资格证书,参加过 电子维修培训,参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动,学到不少的创业经验,自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店,相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志电影《中国合伙人》后,更加坚定的认为创业是唯一的出路,

第三章 产品/服务分析

1产品用途及市场价值:本店主要维修家电,耗材销售,其主要原因就在 于小所以费用低,给顾客留了更多的利益、质优价廉,同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查, 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏,这就说明 了家电维修的重要性,我们是家电的医生,我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的,同时我们还注重产业的多样性,如果

有一个产业失败,那么就无法步入成功的殿堂,所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养,出售,在顾客的家电,我们可以将 店里的产品租借给顾客,当然费用是很低的,家电是大概念,包括手机 电脑等。

2服务方式及宗旨:

1. 主要是在店内直接给顾客提供服务,他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

2.可以电话联系直接上门服务。

3.可以通过网上远程帮忙解决问题

4.给予维修过的家电给予保障

5. 给顾客小礼品

6. 绝对平价,绝不随意要价,不让顾客有一种维修还不如重买的观念

7.杜绝欺诈行为,偷天换日,让顾客没有利益可得

8. 永远实事求是,脚踏实地,真诚待人

9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任,所以给顾客泡一杯茶是必要的

10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

3宗旨:微笑接待顾客,为顾客排忧解难,耐心听取顾客意见,不断改进, 达,到客户的需要,让顾客买到的不仅是产品,更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

第四章 竞争分析

1现有和潜在的竞争者分析:

竞争者主要来自社会里的同行:家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数,有能力的是少数,有好的人品的是少数,有着共产党员的身份的事少数,因为党员不仅意味着服务人民,更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商,他们拥有者雄厚的资产,我们的资金不多 但是我们是小型企业,我们有着十足的活力来搅动市场,一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的,为顾客省钱的DIY个人电 脑,不仅性能强劲,而且价格便宜,为广大游戏发烧友服务。

2本公司竞争优势:

与众多的家电批发商密切合作,一站式供货,还有供货商提供全方 位的服务与营销经验,为我们的货提供全面的保修与退货,减少我们的 风险。以及分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好,就要与 众不同,别开生面,给人以“还可以这样做”的感慨。

3战胜对手的方法:

1、寻找更好的货源,做到价廉物美

2、发挥我们的专业特长,提高服务质量和售后服务

3、进入更大更有实力的店面,从中进行学习,将他人转化为自己经验

4、诚信待人,建立口碑,让新老客户愿意再次光临

5.以自己的人品作保障

6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

7.纵横市场,广交朋友,与同行合作

8.开业宏大,众人皆知

第五章 市场营销计划与分析

1.产品

2.价格

促销 3.地点

(2)选择该地址的主要原因:

1:地理环境优越

2. 租金低廉

3:人流量比较大

4. 地理熟悉

5. 风险小

6. 政府鼓励

7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给:■最终消费者□零售商 □批发商

(4)选择该销售方式的原因:

本公司是起步的家电维修店,是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象,最终考虑成立连锁店。

4.促销

5.预期市场及预期市场占有率:

我们中小型城市有很多的消费群体,每天有关家电问题有很多 人,通过调查数据得出,我们预期的市场占有率在25%左右,因此而言 我们提升的空间会很大。

6.如何保持并提高市场占有率:

1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。

2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

4. 真诚的服务,求真务实的品质

5. 独有的创造性思维,以独到的经营理念赢得消费者

第六章 运作分析

1采购、加工、销售及人力安排等:

采购主要由业主负责,到百脑汇等地进货,店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成,特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修,胡存淼负责财务的核算,整理财务。还有对外宣传,让每一位同学都知道博信数码。

2盈亏平衡点预测与分析:

每个月的管理费要270元,采购交通费30元,宣传和优惠活动费

用要130元,然后我们店里有两个人,每月每人需400元工资,电脑维

修平均20元的利润,每天得有五十元的收入,这样才能正常运营。

第七章 创业团队

XX:拥有工商管理的经验,多次参加学校举行的创业活动,对商场有着独到的见解,曾多次进行市场调查,对市场行情了如指掌,获得国家维修电工中级证书,参加学校的建军杯比赛,热爱读书,经常光顾图书馆,做过销售员,促销员,有足够的经营经验。

XX:学校家电协会的成员,对电子产品有着足够的了解,为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风,富有亲和力,能够赢得顾客的信任,参加学校建军杯比赛,国家维修电工中级,多次参加电子维修培训。

XX:为人正直,待人诚恳,有一张讨人喜欢的娃娃脸,富有创造力,做事严谨认真,维修电工中级,学校手机维修协会成员,获得电子CAD 资格证书,精通PCB制版,目标电子工程师,热爱发明,小制作,DIY, 精通电脑技术,电脑重装系统,电脑升级,电脑维修,硬盘数据修复 技术,DIY电脑组装等,精通手机破解,IPHONE越狱,刷机等。 XX:具有B1驾驶证,经常随父母出去拉货,有一定的驾驶经验和 驾驶技术,维修电工中级,做事不怕苦不怕累,对物流方面有所了解

为人直爽豪放,热爱劳动。

XX:电工中级证,经常随父亲出去谈生意,在人际关系上有着一定的经验,做人精细,精打细算,学校创业社成员,精通英语,有着商场大亨的范儿。

第八章 财务预测

(一)固定资产

1.工具和设备

根据预测的销售量,假设达到100℅的生产能力,企业需要购买以下设备:

2.交通工具

根据交通及营销活动的需要,拟购置以下交通工具:

3.办公家具和设备

办公室需要以下设备:

4. 固定资产和折旧概要

1.原材料和包装

2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

(三)销售收入预测(8个月)

(四)销售和成本计划

(五)现金流量计划

家电维修店创业计划书篇2

一、 创业项目概况

企业名称:奔腾家电医院

主要经营范围:主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务,同时经营电脑配件及耗材销售。

本项目属于个人独资经营,项目启动资30万元。本人自有资金15万元,还需要贷款15万元。

二、 创业计划作者简介

1,教育背景

XXXXXXXXX

2,相关经验

XXXXXX; 本人具有一定创业经验。

三、 市场评估

1,目标顾客:

电脑客户:拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。

家电客户:小区居民家庭,宾馆,写字楼物业。

2,市场容量

上海作为一线城市,家电消费在很多年前就已普及,市场存量相当大,每年的家用电器维修需求旺盛,客户密度高。

3,市场容量的变化趋势:

(1).技术进步使得家用电器性能逐年提升,更新换代的成本也随之增加。

(2).大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不

大,更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。

(3). 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况,为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高,对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。

4,竞争对手分析:

1) 竞争对手优势:

(1).家电零售商,优势在于购买者的回头服务需求。

(2).品牌电脑商,优势在于保修服务承诺。

(3).清洁公司,优势在于传统清洁项目。

2) 竞争对手劣势:

(1) 家电零售商:主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护,对于除尘和清

洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用,也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。

(2) 品牌电脑商:主要集中在保养服务条款上,对一般的电脑清洁采取收取高

额费用或拒绝的态度。

(3) 清洁公司:主要是环境清洁或者大型设备的清洁,对于小型家电的维护没

有足够的重视,业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。

5,自身分析

1)本企业竞争优势:

专门的清洁保养,上门服务,较低的价格,通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率,清洁污垢提高改善电脑的使用卫生,而一次清洁保养后往往

可以保证一个较长的周期(半年,一年不等),不用进行再次清洁保养,这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别,容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断,在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 2) 本企业竞争劣势:

(1)个人用户的习惯,惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题,把正常的清洁保养区别于硬件损坏,对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯,能不能把这些问题转变为服务需求是关键,将决定本公司发展。

(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累,初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场,这必然会增加运营成本;另一方面,要保证清洁保养的价格能够吸引客户,在定价上将被限制在较低的水平上,成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点,将决定本公司的生存。

四、 市场营销计划

1、 产品:

2、 价格

3 市场推广

五. 企业组织结构

1,拟议的公司名称:奔腾家电医院 2,人员配置:

总经理 1人 (本人兼任)

电脑维修员 1 人 空调维修员 1人 电视机维修员 1人 洗衣机维修员 1人 家电清洁员 1人 销售员 1人

六、财务预算

(一) 启动资金预算:

1、注册费用1800元:

营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备:4万元。

用于购置PC3000,HRT,示波器,热风焊台,万用表,超净空间及盘体维修专用工具,主板测试卡,超声波清洗机,MINI PCI 笔记本诊断卡,墨盒芯片解码器,吸锡枪,液晶屏维修套件,BGA芯片测试座,BGA芯片贴装机等。 3、 空调维修专用设备:2.5万元。

用于购置空调诊断仪,空调系统清洗机,真空泵,荧光式冷媒检漏仪,数字式冷媒加注罐,迷你切管机,TIF4000A电子观察镜,便携式氧气焊枪等。 4、 通用维修工具:5000元

用于购买弯管器,扩管器,真空压力表,电焊机,电工专用工具,钳工专用工具等。 5、冰箱维修专用设备

6、柜台/展示架:5000元。 7、门面及内部装修:3万元。

8、广告推广费:1万元(地面传单/网络推广等)。 9、员工服装费:2000元。

10、店面租金:4.8万元 (付三押一)。

11、转让费:4万。

12、人员工资:3万(一个月6人)。 13、备品备件:3.5万元。

14、上门交通工具:5000元(2部) 15、流动资金:2万元。 合计29.68万元。

本人自有资金XX万,还需要贷款XX万。 (二)收入预测 家庭用户维修收入:

根据近期中国消费者协会发布的“2014家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示,冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近,周边居民小区密集,本店的服务覆盖半径为2公里,覆盖8个小区,家庭约12000户,每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机,1台冰箱,1台洗衣机,1台电脑,2台空调),按平均故障率18%计算,每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修,每台维修费(排查费+换件费)平均300元,本区域目前约有5家家电维修公司,则本店的家电维修年收入约为:15750x300/5=945000元。

家庭用户清洁保养收入:

按照10%的家庭需要清洗保养服务计算,则本店的家电清洁保养年收入约为:12500x7x10%x40/5=70000元。

大客户维修收入:

按照签约2个网吧,1家宾馆,1家机关单位计算,每年约有维修收入5万元。

则每年总收入为:945000+70000+50000=1065000元。 每月总收入为:1065000/12=88750元。

(三)每月成本预算 房租:12000元 水电气:2500元 员工工资:30000元 维修材料费:10000元

装修折旧: 1100元(三年折旧期) 设备折旧: 1500元(三年折旧期) 推广费均摊: 800元(一年均摊)

其他不可预见费: 500元 每月总成本:58400元。 (四)利润估算

每月利润=月营业收入-月总成本 =887500-58400 =30350元

年利润:30350x12=364200元

开业一年即可收回全部投资30万元,并盈余6万元。 项目比较可行。

本人自有资金XX万且已经到位,还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。

家电维修店创业计划书篇3

一、 项目和公司简介

企业名称:炎陵县XX诚信家电行

项目地址:炎陵县XX乡

企业性质:销售业

企业经营范围:电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电

企业与发展前景:

1、 优势分析:本店虽然是在炎陵县的秀下,但是人口不审较多,并且各类家电是现在家庭必用的产品。

2、 市场前景人们的生活水平提高,家有高端产品占比持续提升,在消费升级和更新的需求下,已成中市场的绝对主流。

二、 产品介绍:

商品的情况就分析来说,家电消费需求将处于不断的变化中,这将为此产业发展带来新的机遇。

服务情况:

1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

2、 为顾客详细介绍产品信息,提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

3、 定期回访电话,收集产品的使用信息和顾客的满意度。

三、 市场分析:

1、 如今,家用电器越来越离不开人们的生活了,在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业,但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

2、 目标顾客:家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

3、 市场占有率:我们为顾客提供优质的服务,被消费者认可,越做越强大。

4、 SWTO分析

S(优势)

1) 经营电器产品多年,对比有较多的销售经验,并有大批的忠实顾客,导致消费者的一种选购习惯。

2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)

1) 价格方面有一定的竞争压力。

2) 资金不足,没有办法大面积展开活动。

O(机会)

1) 家电的更换率高,如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

2) 4-6年稳定的地位,做成品牌店。

T(威胁)

1、 资金短缺。

2、 有一定的竞争压力。

3、 经营难度大,一旦解决不好,成员信心受挫折。 竞争对策:

1) 寻找难度大的货源,做到物美价廉。

2) 发挥自己的专业特长,提高服务质量和售后。

四、 市场营销方案

1) 产品经营模式:

以人为本,诚信正直,质量生命,创新突破,品牌发展,追求幸福。

2) 产品价格:

根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

3) 产品选址:

炎陵中村地广人多,在产品的消费需求不断的变化中,同时消费者也持续升级。

4) 产品促销:

优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素,所以在产品采购时选择质量可靠的

知名厂家产品,以确保产品的质量和信誉度。 五、 企业运作模式:

1、 活动模式:一定要现场实验的配合 ,在消费者面前展示产品的功效,现场直接销售,并安排上门服务人员。

2、 服务模式:礼貌待客,客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息,如实回答客人的问题。

3、 作业流程:客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品,并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中,安装好,教会用户安全使用→同顾客售后服务名片,微笑离场。

六、 企业管理制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理制度 4) 仓库管理制度 七、 创业团队

1、 创业者的情况:XXX,女,27岁,初中文化 ,与其丈夫XXX在炎陵县城,首先经营家电维修5年,其次经营零售小家电和维修2年,有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划,非常有利回乡创业发展。

2、 创业团队

八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位:元)

2) 营销预测表

3) 销售和成本计划表

4) 现金流量表

九、 融资方案与回报 1) 融资方案 2) 融资方式:

(1) 自有资金

(2) 劳动就业部门贴息贷款8万元。 十、 企业风险与防范 风险:

1) 有一定的竞争对手,形成利润较小。 2) 产品销售或经营不好。

防范措施:做好自己的本分,真诚对待客户,顾客满意才是我们的要求。

十一、企业发展表述

如何搞好质量管理?

优质回答质量管理

1、缺点与不良品如何分类?

(1) 缺点:指产品单位上任何不符合特定要求条件者。

(2) 不良品:指一个产品单位上含有一个或的缺点

(3) 不良率:任何已知数量产品单位不良率为100%乘以其中所含的不良品的单位数,再除以产品单位的总数即得。

不良品个数

不良率= ×100%

检验之产品单位数

(4) 严重缺点:指根据判断及经验显示,对使用、维修或依赖该产品的个人,有发生危险或不安全结果的缺点,有可能会造成严重的后果及影响。

(5) 严重不良品:指一个产品单位上含有一个或的严重缺点,同时亦可含有主要/或次要缺点。

(6) 主要缺点:指严重缺点以外的缺点,其结果或许会导致故障,或实质上减低产品单位的使用性能。以致不能达到期望的目标。

(7) 主要不良品:指一个产品单位上含有一个或的主要缺点,同时亦可含有次要缺点,担并无严重缺点。

(8) 次要缺点:指产品单位在使用性上不至于减低其期望目的的缺点,或虽与已设定之标准有所差异但在产品单位的使用与操作上,并无多大影响。

(9) 次要不良品:指一个产品单位含有一个或的次要缺点,但江无严重缺点或主要缺点。

1、 质量管理中常有的统计指标有哪些?

项目 定义

客户投诉次数 重大品质案件发生的次数

相同客户投诉再次发生次数 类似产品同一客户投诉原因再度发生之次数

未准交货% 100%准时交货率

销售退回金额%(品质原因) 销售退回金额

×100%

总销售金额

AOQ(PPM) 总不良数

×(1-批退货率)×106

总抽样数

OBA(PPM) 总不良数

×106

总抽样数

准时交货率 准时交货批数

(1-批退货率)×100%

应交货总批数

第一次良品率 第一批产出量(良品)

×100%

批投入量

返工率 全部返工量

×100%

全部批投入量

总良品率 批总产出量(含返工)

×100%

批总投入量

个别零件使用率 个别零件或原料使用量

正常成品(零件标准使用量)

空运出货率(非客户) 总空运货柜数

总出货货柜数

2、 工厂的产品为什么需要检验?

检验是工厂实施品质管理的基础,通过检验工作,可以了解工厂的产品质量现状,以采取及时的纠正措施来满足客户的需求,检验的主要目的就是“不允许不合格的零部件进入下一道工序”。虽然质量控制的重点在现阶段已转向设计、采购、工艺流程等预防活动。但是,绝大多数制造企业中仍然存在相当数量的检验工作,在人们心目中,检验仍然是最古老的最实在的质量保证方法之一。

3、 导致不合格的原因有哪些?

(1) 设计和规范方面包括:

① 含糊或不充分;

② 不符合实际的设计或零部件装配公差设计不合理;

③ 图纸或资料已经失效。

(2) 机器和设备方面包括:

① 加工能力不足;

② 使用了已损坏的工具、工夹具或模具;

③ 缺乏测量设备/测量器具(量具);

④ 机器保养不当;

⑤ 环境条件(如温度和湿度)不符合要求等;

(3) 材料方面包括

① 使用了未经试验的材料;

② 用错了材料;

③ 让步接收了低于标准要求的材料;

(4) 操作和监督方面包括:

① 操作者不具备足够的技能;

② 对制造图纸或指导书不理解或误解;

③ 机器调整不当;

④ 监督不充分

4、 采取纠正/预防措施的意义是什么?

(1) 体现:预防为主、“持续提高质量”的管理思想;

(2) 针对不合格品的严重性,风险程度以及经济因素进行处理,力求以最小投入取得最大效果;

(3) 采取措施的效果主要体现在能有效制止不良趋势的时一步发展,将不合格的隐患消灭在萌芽状态。

5、 采取纠正/预防措施的时机何在?

(1) 不合格项目被确定为重大不合格项时;

(2) 发生大量相同类型的一般不合格多次发生,使体系的某一要素未能有效实施时;

(3) 过程或活动中反复发生的问题;

(4) 需方(第二方)或认证机构(第三方)审核中发现的不符合项;

(5) 顾客屡次提出的抱怨或投诉;

(6) 服务部门报告的重大缺陷或现场发生的质量事故 ;

(7) 供货商或分承包方交付的不合格品;

(8) 发生大批量的返工、修理或报废。

7.采取预防措施的信息来自佑何处?

(1) 检验和试验报告;

(2) 统计技术分析:

(3) 客户重大投诉:

(4) 用户服务报告:

(5) 产品让步放行的记录;

(6) 内审结果;

(7) 管理评审的结论;

(8) 设计评审/验证/确认的结论;

(9) 采购时客户提出的评价;

(10) 质量成本的分析报告。

8.建立预防措施的总体步骤是什么?

(1) 首先进行信息的收集、整理和分析,这是取得质量体系成效的先决条件;

(2) 明确存在的主要潜在问题,提出可行的改进目标;

(3) 决定采取预防措施的实施计划;

(4) 应用PDCA(计划、执行、检查、改善)循环的科学方法,保证措施的具体落实和有效执行;

(5) 实施预防措施,并加以验证。确保活动的有效性;

(6) 将采取措施的有关信息提交管理评审,以评定措施的适宜性。

9.怎样处理客户的退货要求及意见?

(1) 规定销售人员应密切关注顾客以各种方式反映的意见;

(2) 对顾客的意见进行登记和分类,使顾客知道公司已经注意到他们所提的意见;

(3) 应以表格的形式详细记录顾客反映的意见,内容包括顾客姓名、地址、所购产品名称、数量、金额以及反映的质量问题和要求等;

(4) 明确规定如何调查和追究造成顾客意见者的责任,以及进行跟踪调查活动的要求;

(5) 规定不良品的修理、调换、退货或其他补偿办法;

(6) 监督顾客意见的处理过程。直至问题解决;

10.工厂里的检验通常包括哪些内容?

FQA专指拉线上的检验;

由于使用习惯和翻译的原因,Quality有的工厂称之为“质量”,有的称之为“品质”;IPQC有的称之为“过程检验”。

11.什么是质量管理7大手法(QC7大手法)?

(1) 排列图

排列图是指:将问题的原因或是状况进行分类,然后把所得的数据由大到小排列后,所绘出的累计柱状图。意大利经济学家巴雷特(Pereto)在分析社会财富分配状况发现,大部分财富集中在少数人手里,为此他设计出能够反映这种规律的图,所以也有人称为“巴雷特图”或“柏拉图”。后来由美国管理大师朱兰博士(Juran)加以推广使用。

(2) 因果图

因果图是指:用枝状结构画出因果关系的图,它是由日本人石川馨首先提出的,所以有人称之为“石川图”,又由于它的形状像鱼的骨头,也有人称之为“鱼骨图”、“鱼刺图”。它将影响品质的诸多原因一一找出,形成因果对应关系,使人一目了然,对于确定正确的对策方案有帮助。

(3) 散布图

散布图是指:以点的形式在坐标系上,画出两个对应变量之间的内在关系的图,也有人称之为:散点图:、相关图。它用于确认两变量之间是否存在某种内在系统,有助于判明原因的真假。

(4) 直方图

直方图是指:对同一类型的数据进行分组、统计,并根据每一组所分布的数据量画出柱子状的图,也称“柱状图“。它方便弄清众多数据的分布状态,了解总体数据的中心和变展异,并能以此推测事物总体的发展趋势。

(5) 检查表

检查表是指:以表格的形式,对数据进行简单整理和分析的一种方法,也有人称之为“调查表”、“统计分析表”、“查核表”,它简便、直观地反映数据的分布情况。

(6) 分层法

分层法是指:按某一线索,对数据进行分门别类,统计的方法,也有人称之为“层别法”。它寻找出数据的某项特性或共同点,对现场中的即时判定有帮助。

(7) 控制图

控制图是指;用统计方法分析品质数据的特性,并设置合理的控制界线,对引起品质变化的原因进行判定和管理,使生产处于稳定状态的一种时间序列图,有人称为“管制图”、“管理图”,由于它是由美国人休哈特(Shewart)于1924年创立的,所以也有人称之为“休哈特图”。

第二节 抽样检验的实施

1、 什么是抽样?

(1) 样本:从总体中抽取的,用以测试、判断总体质量的一部分基本单位。

(2) 抽样:从总体取出一部分个体的过程称为抽样。

(3) 批量:一批产品包含的基本单位数量称批量,以N表示。

(4) 样本大小:样本中包含的基本单位数量称为样本大小,以n表示。

(5) 抽样计划:一个抽样计划是指每一批中所需检验的产品单位数,(样本大小或一连串的样本大小),以及决定该批允收率的准则(允收数及拒收数)

(6) 抽样时机:样本可在批内所有各单位全部组装完成后抽取,或在批组装时抽取,在这种情况下,批的大小须在任何样本单位抽取前决定,如果样本单位是在批组装时抽取,如果在该批完成前即已达到拒收数,则已完成的此部分产品,应予拒收,不良产品的原因须先查明,并采取矫正措施,在此之后才可开始新的批。

当使用双次或多次抽样时,每一样本应从整个批中抽取。

2、 怎样使用抽样计划?

(1) 单次抽样计划:检验的样本单位数,应等于抽样计划中所定的样本大小,如样本中发现的不良品个数小于或等于允收数时,则认为可以允收该批。如不良品的个数大于或等于拒收数时,则拒收该批。

(2) 双次抽样计划:检验的样本单位数,应等于抽样计划中所确定的第一次样本大小。如第一次样本中发现的不良品个数小于或等于第一次的允收数时,则认为可以允收该批,如第一次样本中发现的不良品个数大于或等于第一次的拒收数时,则拒收该批。如第一次样本中发现的不良品个数是介于第一次允收数与拒收数之间,则应检验同样大小的第二次样本。第一次及第二次样本中发现的不良品个数,应加以累计。如累计的不良品个数等于或小于第二次允收数时,则认为可以允收该批。如累计的不良品个数等于或大于第二次允收数时,则应拒收该批。

(3) 多次抽样计划:多次抽样的计划的程序与双次抽样计划所规定的相类似,最多可以七次抽样。

3、抽样检验与全数检验有何不同?

全数检验 抽样检验

(1)对全部产品逐件进行检验,实际上是判定单位产品是否合格。

(1)随机抽取部分产品进行检验,由样本推断产品批是否合格。

(2)检验工作量大,费时、费力、费用高,经济性差 (2)检验工作量小,可能节省大量人力、物力和时间,有利于降低检验成本。

(3)当检验本身不出错时,合格批中只有合格品。

(3)合格批中可能含有不合格品;不合格批中也可能含有合格品

(4)检验工处于长期紧张的工作状态中,易于疲劳,造成检验的无意差错,有可能使不合格品混入合格产品中 (4)检验时间比较宽裕,有利于减少或避免检验差错,弥补抽样检验固有的缺陷。

(5)有可能所不合格品判为合格品,或把合格品判为不合格品,错判的是单位产品 (5)有可能把不合格批判定为合格批,或把合格批判定为不合格批,错判的是整批产品。

(6)当产品不合格时,拒收的仅是单位产品,生产方损失不大 (6)当批不合格时,拒收的是整个产品批,生产方损失严重,迫使生产方不得不重视提高产品质量,强化质量管理。

(7)检验工毋须抽样技术的特别专门训练 (7)检验工需要合理的抽样方案和采样技术,掌握数理统计推断知识和方法。

(8)适用于费用低,易于判定合格与否的产品检验。对于需要保证每件产品的质量,不允许有不合格品的产品以及涉及人身安全和社会环境安全的产品必须彩全数检验。 (8)适用于大批量生产的产品及广大面积(如资源及社会调查)调查。对于破坏性检验只能采取抽样检验

4、什么是计量值与计数值

(1) 计量值:在数轴上连续分布的数值体系,由数轴上有限或无限范围内的所有点构成(如长度公差10mm±0.1).

(2) 计数值:由数轴上有限个点可指明的无限个点组成的数值体系,在数轴上呈离散分布,是不连续的数值,计数值可分为:计件值(如不合格品数)和计点值(如疵点、污点、气泡等)。

(3) 计量值在一定的情况下可转为计数值,计数值导出的质量指标仍属计数值。

5、抽样检验如何分类?

(1) 按选定的质量指标属性分类

① 计数抽样检验:用计数值作为批的判定标准,适用于不合格品数或缺陷数,表示单位产品质量的检验;

② 计量抽样检验:用计量值人选为批的判断标准,适用于检验单位产品质量特性呈正态分布的情况。

计数抽样检验与计量抽样检验的比较见下表:

计数抽样检验 计量抽样检验

计件值 计点值

质量表示方法 合格品、不合格品 缺点数

检验 不需要熟练工进行检验

检验设备简单

计算简单

对多个检验项目可以进行综合判定

需要熟练工进行检验

检验设备复杂

计算复杂

需要对各个检验项目分别判定

检验项目多时,批的综合不合格品率不能保证检验所需时间长

检验记录复杂

检验所需时间少检验记录简单 检验所需时间较少检验记录较简单

应用时在理论上的限制 除随机抽样外,对进行式无限制 除随机抽样外,限于使用于特性值呈正态分布的情况

优质批和劣质批的判别力和检验个数 要得到相同的判别力,样本容量要大。若检验个数相同,则判断力下降 欲获得相同的判别力,样本容量较小。检验个数相同时,判别力提高

检验记录的应用 检验记录用于其它目的的程度 检验记录在其它方面的应用程度高

低 较低

适用场合 检验费用比产品价格低时,检验时不太花时间,设备和人力检验项目多,欲对批质量综合保证 检验费用比产品价格高时,检验时花费较多时间。

不合格品全部替换成合格品 缺陷修理或修补面合格品

(2) 按抽取样本的次数分类

① 一次抽样检验:只根据抽取一次样本的检验结果判定合格与否。

② 二次抽样检验:根据第一次抽样检验结果可作出接收、拒收或再一次抽样检验判断。

③ 多次抽样检验:可能超过二次抽样的检验。

④ 序列抽样检验:事先不规定样本抽样次数,每检一个或一组产品,将累积结果与依此判定基准比较,作出接收,拒收或继续检验的判断,直到作出最终判断。

不同次数的抽样方案对比,见下表:

项 目 一次抽样方案 二次抽样方案 从次抽样方案 序贯抽样方案

检验费用 大 中 小 小

检验量的变化 无 稍有 有 有

操作繁简的程度 简单 中等 复杂 复杂

心理效果 差 中 良 良

平均抽验件数 大 中 小 最小

适用场合 单位产品检验费用低的场合 单位产品检验费用稍高,力图减少抽验件数的场合 单位产品检验费用高,抽样方便,检验简单,强烈要求减少检验件数的场合 单位产品检验费用高,抽样方便,检验简单,及迫切要求减少检验件数的场合

6.计数抽样方案是如何确定的?

(1) 抽样方案

实施抽样检验时,规定从一批产品中抽取样本的次数、样本大小、产品批接收或拒收的判定规则,以及抽样检验程序的技术规范称抽样方案。

(2) 计数抽样方案的参数

① 某一批交验产品批量为N;

② 随机抽取N件产品构成样本;

③ 接收批量最大允许不合格品数Ac(Acceptance);

④ 拒收批量最小允许不合格品数Re(Rejection);

(3) 计数抽样方案的判定

① 当样本中不合格品数d≤Ac,判交验批合格;

② 当Ac<c<Rc,判不定,继续抽检;

③ 当d≥Re,判交验批不合格。

(4) 计数抽样的表示

① 用N、n、Ac、Re表示一个抽样方案记作(N、n、Ac、Re);

② 当批量比样本足够大(N≥10n)时,记作(n、Ac、Re);

③ 对一次抽样Re=Ac+1,在厂中最为常用;

④ 对多次抽样,每次N、AC、RE在方案中都已明确规定。

7.什么是AQL(合格质量水平)?

(1) 合格质量水平

抽样检验中认为可以接收的连续提交检查批的过程平均上限值,称为合格质量水平,也可称可接收质量水平(AQL)

AQL一般用每百单位产品不合格品数或不合格表示。

(2) 合格质量水平的确定方法

① 根据过程平均确定

② 由供需双方协商确定;

③ 根据用户要求确定;

④ 根据损益平衡点确定;

⑤ 根据消费者长期希望得到的平均质量;

(3) AQL确定的参考数据(见下表)

选定AQL的参考数据

分类 AQL(%)

按产品最终使用要求 很高 ≤0.1

高 ≤0.65

一般 ≤2.5

低 ≥4.0

按不合格品类别 进厂验收 重不合格品 0.65 1.5 2.5

轻不合格品 4.0 6.5

出厂验收 重不合格品 1.5 2.5

轻不合格品 4.0 6.5

按缺陷类别 进厂验收 致命缺陷 0.25

重缺陷 1.0

轻缺陷 2.5

按产品质量性能 电器性能 0.4∽0.65

机械性能 1.0∽1.5

外观 2.5∽4.0

按产品检验项目数 重不合格数 轻不合格数

项目数 AQL(%) 项目数 AQL(%)

1∽2 0.25 1 0.65

3∽4 0.40 2 1.0

5∽7 0.65 3∽4 1.5

8∽11 1.0 5∽7 2.5

12∽19 1.5 8∽18 4.0

20∽48 2.5 >18 6.5

>48 4.0

(5)样本大小字码

① 调整型抽样检验中用以代表一定检查水平和批量范围内样本大小的字母;

② 批量越小,样本字码越大,样本也越大;

③ 检查水平超高时,样本字码越大,样本也越大;

④ 批量太小时,不同检查水平用相同的样本字码.

Q R

9、工厂常用的抽样标准MIL—STD—105E如何使用?

(1) 决定品质水准

定下良品、不良品的判定基准,对于无法用文字表述的部分,必须设定实物样品。

(2) 设定AQL

不良率从0。01到10,共有16级,每100单位内缺点数从0。01到1000,共有26级,选定其中合适的一级。

具体级别为:0.010,0.015,0.025,0.040,0.065,0.10,0.15,0.25,0.40,0.65,1.0,1.5,2.5,4.0,6.5,10,15,25,40,65,100,150,250,400,650,1000。

(3) 设定检查水准

从检查水准,I,II,III中选定一种。

① 如果没有特别指定时,采用水准II。

② 一些简单的物品,即使批次误判的比率大于II,也不会有太大影响时,为了缩小采样数量,可用水准I。

③ 对一些重要的物品,为了减少误判的比率,可以用水准III。

④ 特别水准为S—1,S—2。S—3,S—4四级,像一些破坏性检查,由于费用高昂,为了通过又少又准的采样来判定批次时,可以用特别水准来判定。

(4) 设定抽检方式

确定采用一次采样、多次采样等其中的一种;

(5) 确定检查的松紧度

确定采用正常检查、加严检查、放宽检查等其中的一种,最初一般都是从正常检查开始的,取得实绩之后,再调整松紧度。

第三节 工厂内实用的检验方式

1、IQC的内容及应用方法是什么?

(1) IQC是Incoming Quality Control 的缩写,意思是来料检验,主要指:从供应商处采购的材料、半成品或成品零部件在加工和装配之前,应进行检查,以确定其完全符合生产的要求。

(2) IQC对于所购进的物料,可分为全检、抽检、免检等几种形式,主要取决于以下因素。

① 物料对成品质量的重要程度;

② 供料厂商的品质保证程度;

③ 物料的数量、单价、体积、检验费用;

④ 实施IQC检验的可用时间;

⑤ 客户的特殊要求等;

2、IQC的实施特点是什么?

(1) IQC并不意味着必然对产品进行实物检查,有时仅仅是对供应方提供的附属检验材料的验证上。

(2) IQC的宽严程度与供应商的质量保证程度有一定的关联。对于一家刚刚供货的新供应商的产品,一般按正常抽样标准来检验,甚至对一些关键物料进行100%全检;对于供货史很长,极少出现质量问题的供应商,则会放宽检验,直至免检。

(3) 绝大多数进厂材料是依据检验报告来接收的。

① 如果进货符合检验标准,则进行标识后转入货仓或进入正常生产程序。

② 如果IQC发现来料不符合检验标准,应对货物进行隔离。并及时通知供应商处理。

③ 如果时间紧迫,来不及对进料判定就必须下线生产时,则必须加以明确标识并具有可追溯性;万一发现来料不合格时,应隔离用此批物料加工的产品,并采取措施加以补救。

3、 IQC与供应商的选择与管理有什么关系?

(1) IQC检验的程度与选择供应商的程度成反比,即:

① 供应商的评估较松,则IQC的检验就要严一些;

② 供应商的评估严格,则IQC的检验适当放松;

(2) 对于供应商评估相当严格,或长期供货品质优良者,也可实行“免检”或称“STS(ship to stock)“只作货物名称、数量、型号等的验证即可。

4、 如何理解来料检验规范(SIP)?

(1) SIP的对象及实施

SIP即:standard inspection procedure 检验标准,也可译为检验规范。

① 检验规范是写明检验作业有关的文件,用来规定作业的程序及方法,以利于检验工作的进行;

② 检验范围主要明确了对于进料(Incoming Materials)的5W1H:

a、 Why(为什么要检验)

b、 What(检验什么)

c、 When(何时检验)

d、 Who(谁执行检验)

e、 Where(在何处检验)

f、 How(怎样检验)

(2) 检验项目一般包括

① 外观检验;

② 尺寸、结构性检验;

③ 电气特性检验;

④ 化学特性检验;

⑤ 物理特性检验;

⑥ 机械特性检验;

⑦ 包装检验;

⑧ 型式检验;

(3) 检验一般采用随机抽样方法

① 外观检验:一般用目视、手感限度样本。

② 尺寸检验:如游标卡尺、分厘卡、塞规(GO/NO GO GAUGE)。

③ 结构性检验:如拉力计、扭力计。

④ 特性检验:使用检测仪器或设备,如使用示波器来检验电气性能等。

(4) 检验方式

所进的物料,由于供料厂商的品质信赖度及物料的数量、单价、体积等,可分为全检、抽检、免检。

① 全检:数量少,单价高,适用于重要来料。

② 抽检:数量多,或经常性之物料,为大多数的检验方式,

③ 免检:数量多,单价低,或一般性补助或经认定列为免检厂商的物料。

6、IPQC的实施目的是什么?

过程检验(即IPQC)有时也称为阶段检验,基目的主要有:

(1) 在早期的加工阶段发现不合格,避免在以后的不合格产品上浪费人力。

(2) 过程检验可用作过程控制的一部分,用来在实际的不合格发生之前就标明趋势。

(3) 通过严格的过程检验,保证只有合格产品转入下一道工序。

(4) 如果在检验中发现了不合格产品,则这产品在转入下一道工序前必须得到修理,合格后方可转入下一道工序。

7、过程检验中应注意哪些事项?

(1) 有的工厂将IPQC的职责赋予生产人员,更有效的应由专职的品管人员来承担。

(2) 检验中应该具体规定检验项目,检验方法,时间频次等,其中还应包括对作业方法的查核。

(3) 在有些合同中,顾客会规定出“加工停止点”,由客户代表进行产品验证;如果遇到这种情况,应及时通知客户代表或取得他们的认可或授权。

(4) 检验有员对偶发性的严重情况或经常性的过程异常应出具报表,知会有关部门迅速处理。

8、FQC/OQC的适用范围是什么?

最终检验试验是验证产品完全符合顾客要求的最后保障。当产品复杂时,检验活动会被策划成与生产同步进行,这样有助于最终检验的迅速完成。

因此,当把各种零部件组装成半成品时,有必要把半成品作为最终产品来对待,因为有时候它们在装配后往往不能再进行单独的检验。

(1) Final QC一般也称作线上最终检验,其检验标准至少应包括检验项目,规格、检验方法等。FQC的组织制有的工厂编在生产部门,有的工厂编在质量部门:FQC检验类型又可分为全检、抽检或巡检。

(2) Outgoing QC出货检验,一般在出厂前的最近一段时间进行,尤其对电子产品而言,湿度往往会对产品的质量造成影响。

(3) OQC的检验有时与FQC相同,有时会更加全面,有时则只检查某些项目,比如:

① 外现检验

② 性能检验

③ 寿命检验

④ 特定的检验项目

⑤ 包装检验等。

从上文,大家可以得知关于如皋示波器供货费用的一些信息,相信看完本文的你,已经知道怎么做了,识普刊希望这篇文章对大家有帮助。

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作者: 识普刊

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